Última actualización: octubre de 2026
El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificarlo, salvo las excepciones legales previstas en la normativa vigente.
Para iniciar la devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contact@espanapoint.es o mediante teléfono +34 684 797 526. Debe indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
En el caso de desistimiento, los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por el vendedor. Si existe un defecto o un error del vendedor, los gastos de devolución los asumimos nosotros.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que se utilizó para la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del bien o la confirmación de la devolución, siempre que se cumplan las condiciones legales y la información pactada en esta política.
Si el artículo presenta un defecto, error de entrega o falta de conformidad, el cliente puede reclamar la reparación, sustitución o devolución conforme a la normativa vigente. La garantía legal se aplica con independencia del derecho de desistimiento.
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